Думаю, кто-то недоумевает, что это такое — актерское мастерство для бизнесменов? Зачем оно им нужно? Наверно там учат «надевать на себя маски и пускать пыль в глаза»? Постараюсь внести ясность.

Зачем это нужно бизнесменам?

Мы помогаем им решать одну из самых сложных задач в бизнесе: добиваться от людей желаемого, а точнее желаемых настроения, мыслей, действий. Мы учим управлять другими людьми в самом широком смысле этого слова.

В большинстве случаев, руководители фирм, владельцы — люди умные и с сильным характером. Они знают, чего хотят, строят безукоризненные планы. Но, чтобы реализовать задуманное с минимальными затратами сил или достичь цели в кратчайшие сроки, а в каких-то случаях речь может идти вообще о достижении цели, необходимо общаться с людьми так, чтобы они помогали Вам и содействовали реализации Ваших планов.

Ключ к управлению людьми лежит в понимании других, владении собой, и умении посредством своих мыслей, чувств, эмоций, действий побудить других людей к действию.

Чтобы управлять другим человеком, необходимы три вещи.

Первая: четко знать, чего Вы от него хотите или что Вы хотите вместе с ним сделать. (Это как раз большинство бизнесменов прекрасно умеют делать.)

Вторая: иметь полную информацию о человеке как о личности, информацию, о его сиюминутном состоянии. (Тут не обойтись без интуиции).

Третья: эффективно воздействовать на другого посредством своей личности. (Для этого необходимо владеть как техническим аппаратом своего голоса и тела, так и состоянием своей души.)

Там учат «надевать маски» и «вешать лапшу на уши»?

Мы не учим лицедейству, смене «масок», а делаем так, что наши ученики становятся естественными, становятся такими, какие они есть по своей сути. Мы учим быть собой и проявлять разные черты своей личности в различных ситуациях, а не прикрывать свою сущность различными масками. Учим тонко чувствовать других людей, управлять своим душевным состоянием, владеть аппаратом своего голоса и тела и управлять другими посредством своей личности. Занятия приводят к такому результату, что люди хотят с Вами общаться, хотят иметь дела с Вами, их просто «тянет» к Вам, они хотят идти за Вами, именно как за яркими личностями.

Тема «масок» и естественности личности настолько часто возникает при общении с потенциальными учащимися и она настолько важна, что надо о ней сказать еще. У каждого явления всегда есть две стороны или, можно сказать так, всегда есть оригинал и подделка. И чем сложнее вещь, тем труднее разобраться. Например, в ювелирной области на всякую драгоценность находится имитирующая ее

фальшивка. Если же благородный камень обработан опытным ювелиром, то отличить его от поддельного сможет даже дилетант, ибо истинная драгоценность, обретая идеальную форму, словно излучает осязаемую красоту. Так алмаз после обработки ювелиром становиться драгоценностью — бриллиантом. Также и с истинным актерским мастерством, которое использует сильная личность, и лицедейством, за которым человек прячет свою суть.

Приведу лишь два аспекта, связанные с лицедейством. Многие из нас постоянно находятся в какой-то роли: то очень занятой леди, то крайне приветливого джентльмена и т. д. Мы вживаемся в эти роли, и поступаем исходя из того, что диктует роль, а не наша сущность, наше естество. А это приводит к тому, что мы теряем благоприятные возможности в жизни, т.к. оцениваем все происходящее не со своей точки зрения, а с точки зрения роли. Иногда бывает так: желая произвести выгодное впечатление на собеседника или, преследую иные цели, мы играем какую-то роль. При этом нельзя полноценно участвовать в общении, поскольку внимание непроизвольно отвлекается на лицедейство. Внутренняя сущность неизбежно расщепляется. Отсутствие единства влечет за собой напряженность и попытки с собою совладать, парадоксальным образом приводящие к тому, что этого-то сделать не удается. Естественность же служит источником жизненной силы, поскольку напряжение, необходимое для исполнения навязанных нам ролей и забирающее нашу энергию, уходит.

Мы не всегда это осознаем, но неискренность самым пагубным образом сказывается на отношениях. Ведь что имеет для Вас большее значение в человеческом общении — слова или связанные с этими словами чувства и намерения? Значит важны доверие и искренность! Доверительность должна быть установлена прежде всего, потому что людям все равно, о чем вы говорите, пока они не почувствуют насколько вы искренне. А доверие вызывается естественностью в общении, в поведении, в движениях тела, в звучании голоса. И будучи естественным, человек становиться яркой личностью, индивидуальностью. А яркая личность всегда притягивает к себе людей. Естественность дает мощь и энергию. Естественная личность совершенна, и позволяет включаться в любые процессы и эффективно работать на интуитивном уровне. Зрелого человека, который пользуется интуицией (мы этому учим обязательно), невозможно обмануть лицедейством, интуиция легко проникает через защитные покровы «масок». Осязание, зрение, слух, логика могут обмануть, но интуиция — никогда.

Истинное актерское мастерство и высокий уровень личности сопутствуют друг другу. Они, практически, не бывают друг без друга, поскольку высокий уровень личности подразумевает понимание мира, его закономерностей, понимание себя и умение взаимодействовать с другими.

Люди высокого уровня ощущают более полную картину реальности. Они мыслят другими категориями, живут по «другим законам». Они свободны от условностей. В мире всегда были ведущие и ведомые, элита и остальные. Каждый из представителей элиты есть элита в «своих» определенных областях: бизнес, власть, мода, медицина, образование и т. д. В «не своих» же областях они то же «идут за кем-то». И прекрасно понимая это, выбирают для себя услуги, товары и идеи лидера в каждой из областей — такую же элиту, как и они. В то время как, остальные просто идут в направлении, которое им указывают, и выбирают по принципу «чем дешевле — тем лучше».

О теме, которую мы затронули, можно говорить долго. И мне хотелось бы, с одной стороны, продолжить обсуждать ее с вами, а с другой – дать вам пищу для размышлений. Вот несколько мыслей, которые могут быть интересны Вам.

Общение с окружающими определяет все аспекты нашей социальной жизни. Важно, что приносит это общение Вам. Чувство удовлетворения, счастья или нет?

Как человек управляет своими эмоциями, так он себя и чувствует. Как он себя чувствует, так он себя и ведет. Наше поведение определяет наши отношения с другими людьми, влияет на успех или неудачу наших действий.

В любой ситуации сильный оказывается в выигрыше. Подлинная же сила — та, которая дает власть над собой. Значение скрыто не в словах, а в людях. Знать о чем-то и уметь это реально делать — две разные вещи.

Для топ менеджера, который стремиться стать собственником.

«Плох тот солдат, который не хочет быть генералом».
А.В. Суворов.

Поскольку деятельность нашей фирмы тесно связана с владельцами бизнеса и топ менеджерами компаний, то у меня появился достаточно большой опыт общения с ними.

Собственника сразу можно определить по пониманию жизни; внутреннему, глубинному чувству спокойствия; уверенности в себе (не путать с высокомерием, показной уверенностью, «крутизной»); чувству удовлетворения от самореализации и реализации задуманного.

Собственник – это человек, находящийся на первом месте. Он лидер. Он хозяин. Он несет ответственность за себя и за все созданное им. Он «глава прайда». Он рискует. Он выигрывает. Он последняя и высшая инстанция. Образно говоря, ему не на кого пенять. Он и есть «Москва», во фразе «отступать некуда, позади Москва».

Топ менеджер рискует местом работы и зарплатой, в то время как собственник, зачастую, всем бизнесом. Соответственно, есть и разница в мировоззрениях. Один готов к осмысленному, серьезному риску. Он понимает, что это одна из сторон полноценной жизни. Другой этого еще не понял, а значит не готов еще пустить этот риск в свою жизнь.

В нанятом топ менеджере почти всегда ощущается его желание казаться более значительным, желание «дотянуться». Он все равно чувствует, что он не первый и это сразу интуитивно ощущается другими.

Чтобы перейти из разряда топов в разряд собственников, нужно принять риск, принять неопределенность жизни, принять этот мир таким, каков он есть, и, научиться эффективно действовать, претворяя в жизнь задуманное. При этом, надо понимать, что первопричиной постановки определенной цели, выполнения действий как своих, так и, особенно,  других людей, будешь именно ты.

От успешного собственника требуется, во-первых, ясно видеть реальность, во-вторых, четко определять цель, и в третьих, уметь достигать эту цель, использую все инструменты своей личности. Первое и второе достигается путем размышлений о жизни, осмыслении «своих шишек», чтении хороших книг, общения с успешными и умными людьми.
О третьем скажу чуть подробнее. Одним из наиважнейших инструментов для любого руководителя является умение управлять другими людьми в самом широком смысле этого слова.  Это означает быть человеком, с которым всегда хочется общаться и иметь дело, к  которому тянутся другие, и за которым люди готовы пойти хоть «на край Земли». Это значит быть таким человеком, который получает удовольствие от своей жизни и может дарить это чувство другим. И одним из лучших способов обрести это инструмент – это пройти специальное обучение для бизнесменов, основанное на системе К.С.Станиславского, с использованием техники актерского мастерства.

Пусть для кого-то эта статья будет той каплей в переполненном сосуде, которая поможет принять важное решение и начать действовать. Удачи!!!

Вячеслав Фролов.

Директор «Бизнес-Театра».

Что важно в бизнесе, что приносит успех и деньги?

Новые, необычные решения. Новые пути. Слаженная команда. Умения разбираться в людях. Читать и понимать чувства и мысли людей. Умение выстраивать отношения.

Во всех ли этих областях всесильна логика?

Ответ хорошо известен — нет. Логика очень важна, но она не во всех случаях может быть применима. А эти случаи часто оказываются ключевыми и решающими.

Законы жизни едины и работают во всех ее областях. И как в науке большинство открытий делается путем интуитивных находок, так и в бизнесе большинство успешных решений – плод интуиции.

Успешные бизнесмены знают, что многие существенные и оригинальные деловые решения принимаются не только с помощью рационально-аналитических методов, но и с помощью интуитивных озарений и подсказок. Руководители, прежде всего, используют интуицию:

• когда речь заходит об оценке людей;
• если проблема должна быть решена очень быстро;
• если на основании фрагментарной логической информации необходимо представить полную картину;
• когда речь идет о поиске принципиально новых решений.

Интуиция, интуиция – это все здорово на словах. Откуда она берется? Каков ее механизм? Как она работает?
Механизм интуиции используется живыми существами с более ранних времен, нежели появилось логическое мышление, и начал работать с появлением простейших живых организмов. У микроорганизмов нет специальной области мозга, нет органов чувств в привычном для нас смысле, но они как-то чувствуют опасность или еду, как-то принимают решения и движутся. Вопрос: на основании чего? Ответ: на основании информации получаемой извне, т.е. из окружающего мира и, в частности, окружающих живых существ. Сам способ передачи и получения информации нам пока не известен. Но достаточно того, что мы знаем, что он есть.

Мы – люди, состоим из множества таких одноклеточных организмов. Мы являемся объединением, корпорацией, государством живых клеток. И оттого, что они стали частью единого большого целого, они не потеряли своей способности к получению информации извне.

Наши клеточки получили информацию. Что происходит дальше?

Деятельность головного мозга и передача информации осуществляется за счет передвижения нейронов по нервным каналам мозга. Но нервные каналы существуют не только в головном мозге. Они есть по всему нашему телу. И информация, получаемая клетками нашего организма, передается  нейронами по нервным окончаниям, которые расположены по всему телу. Далее эти маленькие ручейки нервных окончаний сливаются в более крупные «ручьи», затем в «реки» (нервные центры), которые, наконец, впадают в «океан» — спинной мозг. Всю информацию от клеток тело «скидывает» в спинной мозг, который полностью управляет нашим организмом. Головной мозг выполняет только контролирующую функцию, но не управляет напрямую жизнедеятельностью организма.

Приближаемся к важному. Затем спинной мозг посылает эти контрольные сигналы в головной. И с этой стадии процесса мы можем говорить о сознательной деятельности мозга.

Сигналы посылаются всегда. А вот насколько головной мозг, т.е. наше сознание, умеет пользоваться этой информацией – это уже другое дело. И вот это умение, и называется способностью к интуитивному получению информации или просто – интуиция.

Так что, если рассматривать с физиологической точки зрения, то интуиция – это способность нашего головного мозга (нашего сознания) пользоваться информацией, посылаемой спинным мозгом, которая в свою очередь была получена от каждой клеточки организма. При этом спинной мозг посылает эти сигналы всегда.

Мы подошли к очень важной теме: развитие интуиции.

Развитие интуиции – это развитие способности пользоваться всегда получаемой информацией. И эта способность развивается! Ее можно и нужно развивать! Существуют методики ее гарантированного, успешного развития. Причем, в какой бы области человек не начал развивать свою интуицию, затем она может быть развита и использована в любой другой из сторон его жизни.

Кстати, широко распространенно мнение, что женщины обладают лучшей интуицией, чем мужчины. Это и так и нет. Постараюсь объяснить. При целенаправленном развитии (и это подтверждает наш опыт работы) интуитивные способности мужчин и женщин равны. Так что половых различий в этой области нет. Существуют различия, диктуемые социальными ролями, предпочтениями и общепринятым воспитанием. И вследствие этих различий женщины гораздо чаще используют свою интуицию. Это факт.

Проиллюстрируем. Возьмем ситуацию: деловой женщине приснился «нехороший» сон. А на утро у нее запланирована важная, решающая встреча. Скорее всего, она, почувствовав неладное, отложит встречу под каким-либо предлогом или просто не придет, а потом найдет объяснения. Хотя формальной логической связи между ее сном, предчувствием и предстоящей встречей как бы нет. Затем она выдержит паузу и через какое-то время вернется к этому делу и, скорее всего, успешно его завершит.

Что, скорее всего, сделает бизнесмен мужчина в аналогичной ситуации? Он решит. «Мало ли что там приснилось или взбрело мне в голову.  Я столько приложил сил, и не собираюсь из-за какой-то ерунды откладывать встречу. Я что, какая-то сентиментальная барышня? Я настоящий мужчина и меня ничто не остановит». Он пойдет на встречу и, скорее всего, она окончится безрезультатно или неудачно.

В одном случае «типично женское мышление», в другом – «типично мужское» с точки зрения общества. Такие модели закладываются обществом с детства, и поощряются в дальнейшем. Поэтому женщины гораздо чаще пользуются интуицией в житейских делах и в бизнесе. А мужчины «стесняются» это делать – это не по-мужски.

Мы остановились на способах развитии интуиции. Мне хорошо известен способ развития, который применяется уже почти сто лет и великолепно работает в области человеческого общения – это обучение актерскому мастерству по системе Станиславского.

Что дает использование интуиции в общении?

Способность чувствовать эмоции другого человека и понимать, что твориться у него в душе, к чему он стремиться, чего желает. Способность понимать, что за человек перед Вами. Способность понимать, в каком состоянии он сейчас находиться. Умение налаживать невидимую, интуитивную связь с другим человеком. (Это умение мне лично было очень полезно при ведении переговоров на пару с моим партнером.)

Одно из действий интуиции: возникает чисто физиологическая симпатия или антипатия к некоторым людям.
Резюмируем. Пользование интуицией предоставляет, во-первых, канал мгновенного получения ценнейшей, достоверной  информации о другом человеке, группе людей и ситуации, связанной с ними. И, во-вторых, если необходимо, возможность налаживать взаимодействие с людьми на интуитивном уровне.

Есть точка зрения, что доверять интуиции особенно не стоит, т.к. она, то дает правильные решения, то обманывает как в старом анекдоте про ковбоя, скачущего по прерии. Тут есть тонкость и она очень важна. Есть информация, т.е. чувства и эмоции, вызываемые интуицией, а есть индуцируемые страхами и комплексами. Надо уметь их отличать! Этому, в том числе, и учат на актерском мастерстве. И с опытом эта способность развивается до очень высокого уровня.

В заключении, хотелось бы сказать, что эмоциональное и логическое мышления естественно дополняют друг друга. Разум и интуиция находятся в состоянии сотрудничества, плодотворность которого зависит от Вашего умения пользоваться ими. Интуиция указывает нам верный путь, а разум – оптимальный порядок его прохождения.

К сожалению, очень часто бывает так, что мы признаем в себе глубинную силу интуиции, но ничего не делаем для ее развития. Откладывая ее развитие на неопределенное будущее, когда у нас как бы появится больше свободного времени, мы занимаемся самообманом.

Так что, развивайте Вашу интуицию и смелее пользуйтесь ею в бизнесе! Она принесет Вам успех и удачу!

Fashion Collection: Как родилась идея создать «Бизнес- Театр» в России?

Вячеслав Фролов: Собственные проблемы подтолкнули к замыслу. Мне было сложно общаться с людьми, я искал разные способы преодолеть этот барьер. У моего друга был уникальный талант: через два часа общения незнакомые ранее люди становились его друзьями и были готовы работать с нами и подписывать контракты. И надо отметить, что это были люди «высокого уровня».

F.C.: Эта способность врожденная?

В.Ф.: Умение эффективно контактировать с окружающими приобретается в первые пять лет жизни в зависимости от среды, в которой растет человек. В дальнейшем эти навыки нарабатываются при помощи профессионалов. К определенному моменту у меня уже был, казалось бы, весь опыт, необходимый руководителю, но я так и не получил ответа на вопрос, как повести за собой людей. В его поисках я наткнулся на статью о французском клоуне, который обучал бизнесменов приемам клоунского искусства. Тогда возникла идея создать такие курсы, которые помогли бы мне самому.

Проанализировал рынок, составил бизнес-план и начал искать возможности воплотить эту идею. Интуитивно я выбрал Школу- студию МХАТ. Посещал в течение учебного года все занятия на первом и втором курсах и анализировал возможности применения методики Станиславского для развития деловых коммуникативных способностей и лидерских качеств. Так почти через год и появилась та методика, по которой мы сейчас занимаемся на первом курсе «Бизнес-Театра».

F.C.: Наверное, у вас возникают сложности при обучении взрослых, состоявшихся людей?

В.Ф.: С жизненным опытом люди обрастают штампами общения и поведения. Методы педагогического воздействия и принципы построения занятий у нас отличаются от тех, которые используют театральные вузы для обучения студентов. Когда кто-то приходит к нам, чтобы научиться убедительно «вешать лапшу на уши», от нас он выходит, научившись не только и не столько этому, а самое главное – естественности, что дает в результате гораздо больше возможностей.

Уважаемые коллеги!

С удовольствием расскажу об истории нашей компании, которая называется «Бизнес-Театр» и, которая была создана при поддержке Школы-студии МХАТ им. Чехова.

Мы занимаемся обучением бизнесменов актерскому мастерству.

Идея родилась следующим образом.

Я работал коммерческим директором в одной российской компании. В процессе работы я уже знал, как определить маркетинговую стратегию, стратегию развития компании, наладить бизнес процессы, но…столкнулся с тем, что мне не хватало еще чего-то для того, чтобы реализовывать задуманное!

Ведь одно дело знать, что делать и совсем другое реализовать это вместе с живыми людьми, да так, чтобы они поверили тебе, пошли за тобой и работали «с душою».

Объясню на простом примере. Ты разработал стратегию развития, но надо, чтобы ее принял президент компании, который «ко всем этим МВА-ей» относится как к бестолковой трате времени. Значит надо убедить его силой своей личности.

Допустим. Стратегия принята президентом. Но выполнять-то ее будут сотрудники. А что бы выполнить ее успешно они должны работать с энтузиазмом и продуктивно. А для этого они должны ее понимать и, самое главное, верить тебе, уважать тебя, любить тебя. Значит, опять важна твоя личность.

А текущая работа и постоянные авралы. Ведь если за каждый аврал платить премии, то никаких денег не напасешься. А переговоры. И т. д.

Вопрос. Откуда берется вера, уважение и любовь людей?

Я долго размышлял об этом. Оказывается, что такие качества как порядочность, компетентность, острый ум и т.д. сами по себе не дают того уважения, которое необходимо руководителю. Нужно еще и личное обаяние, дающее хорошее отношение других людей лично к Вам. И как ни странно, это личное обаяние оказывается во многих случаях гораздо важнее, чем все остальное.

И вот этого обаяния у меня как раз и не было!

В один из вечеров, я читал журнал «Искусство управления», в котором рассказывалось об одном клоуне (в прямом смысле слова), который в Англии открыл школу, где он обучал деловых людей приемам своей профессии. Меня это очень заинтересовало. И я почувствовал, что как-то так и можно обрести личное обаяние или, как сейчас любят называть, харизму. Захотелось найти что-то похожее у нас. Ходил в разные студии актерского мастерства. И понял, что ничему стоящему меня там не научат. А необходимость-то оставалась!

Стал обращать внимание, что у многих людей, занимающих руководящие позиции, возникают проблемы похожие на мои. И в то же время, самого высокого положения обычно добивались люди, которые эти трудности как раз не испытывали.

Мне стало понятно, что есть острая потребность и совсем нет предложения. Умению общаться с людьми, управлять людьми посредством своей личности нигде реально не учат. Каждый учиться сам по себе в процессе жизни, и только единицы осваивают эту науку в совершенстве. И это те люди, у которых есть талант. А если родители тебя талантом не наградили, а ты руководитель?! Такая ситуация как раз была и у меня.

Так и возникла идея создать «Бизнес-Театр», где бизнесмены, в том числе и я сам, могли бы освоить жизненно необходимые для общения навыки.

Уйдя с работы в январе 2001 года, я начал заниматься этим бизнесом: оценил потенциал рынка, разработал стратегию развития, составил бизнес план. Тут очень пригодились знания, которые мне дали преподаватели ВШМ-ВШЭ.

Долго думал, с кем из профессионалов среди актеров можно было бы реализовать эту идею. И интуитивно выбрал МХАТ им. Чехова, где художественным руководителем является О.П. Табаков. Интуитивный выбор оказался правильным. Как я позднее узнал, Школа-студия МХАТ является учебным театральным заведением N1 в мире.

В сентябре 2001 года вместе с актерами-преподавателями Школы-студии МХАТ принялись за создание методики обучения.

Надо сказать, что когда я впервые встретился с преподавателями и объяснил задачу: качественно обучить бизнесменов в течение не более 2-х месяцев при режиме занятий 3 раза в неделю, вечерами после работы; то первое, что я услышал от них – «это нереально»! Однако, девять месяцев совместной, кропотливой работы привели к тому, что мы все-таки смогли создать такую методику, по которой можно обучать бизнесменов за 2 месяца в нужном режиме, а не за год ежедневных занятий. Причем речь идет не о специально отобранных, талантливых юношах и девушках, а о взрослых людях, которых актерское мастерство само по себе не интересует. И важна для них, прежде всего, польза от всего этого в их бизнесе.

Сделали сайт. Выпустили брошюры. Провели несколько презентаций. Начали работу с потенциальными клиентами. И в мае 2002 года набрали первую группу. Надо сказать, что, как часто бывает, «первый блин был комом». Я допустил серьезную ошибку, неправильно истолковав принцип «клиент всегда прав» и позволив учащимся произвольно менять методику обучения. Это привело к тому, что людей как следует, мы не обучили. Этот урок я запомнил очень хорошо и больше недовольных выпускников у нас не было.

С тех пор мы обучили много людей. Причем, надо помнить, что все они владельцы и топ менеджеры крупных и средних компаний и банков.

Поскольку наши выпускники уже занимали самые высокие позиции в своих компаниях, то сложно найти много примеров их «счастливого повышения по службе». Хотя, я точно знаю одну историю, когда человек, будучи топ менеджером одной крупнейшей российской компании, решил пройти у нас обучение. И это помогло тему стать одним из совладельцев этой компании.

В первое время все группы были корпоративные. И мы столкнулись с неожиданной проблемой: клиенты не хотели огласки своего обучения и даже выдвигали конфиденциальность обязательным требованием. Это серьезно осложняло развитие «Бизнес-Театра». Я был в растерянности. Не понимал, почему так происходит? Потом дошло: человек вооружился и не хочет предупреждать об этом других. Надо было решать эту проблему, и мы стали прилагать большие усилия по формированию наборных групп, учащиеся которых могли бы уже согласиться на дачу рекомендаций и отзывов. Это была сложная задача, но наш расчет оказался верным, и механизм «сарафанного радио» заработал. Кстати, мы сейчас готовим новый сайт и собираем отзывы наших выпускников, из числа тех, кто обучался в наборных группах. И я подметил одну деталь: чем больше проходит времени с момента обучения, тем эффективнее человек использует то, что он у нас получил.

Так же, мы стали уделять внимание написанию статей в журналы и дали пару интервью на телевидении. Наша деятельность и наша pr-кампания создали интерес со стороны делового сообщества к области обучения бизнесменов актерскому мастерству, и у нас появилось достаточно много последователей-конкурентов. Что не могло не радовать, т.к. все они подогревали интерес к нашей области деятельности.

Сейчас мы лидеры на российском рынке в данной области и находимся в процессе развития. Ближайшая задача: дальнейшее развитие у нас в стране и выход на зарубежные рынки.

С самого начала, наша цель – стать мировыми лидерами в области обучения бизнесменов актерскому мастерству. Стать «Гарвардом актерского мастерства» для бизнесменов.

Наши конкурентные преимущества перед возможными зарубежными аналогами основываются на сильных сторонах, которыми исторически обладает Россия: лучшая в мире актерская школа, система К.С. Станиславского и высочайший уровень актеров- преподавателей. При этом мы используем не сырьевые ресурсы, а культурно-интеллектуальный потенциал и собственные ноу-хау.

У нас есть желание стать одной из визитных карточек России, таких как Большой Театр, МХАТ им. Чехова, Эрмитаж, Газпром, ТНК и т.д.

В заключении, хотелось бы сказать, что, то, чем мы занимаемся это не просто бизнес ради денег, это, в первую очередь, очень нужное и важное образование. Нужное для бизнесменов, как в нашей стране, так и за рубежом. Нужное для развития актерской профессии. Важное для развития цивилизации в целом.

Ведь посмотрите: ситуация сейчас (с учетом процессов глобализации и усложнения коммуникативных и управленческих задач) с навыками общения и управления напоминает ситуацию с общим образованием ( т. е. обычной грамотностью) времен средних веков. Тогда люди, умеющие читать и писать, могли не беспокоиться о куске хлеба и занимали высокое положение в обществе. Аналогичная ситуация сейчас с искусством управления людьми. А эффект от начала развития образования в этой области можно сравнить с эффектом от появления первых церковно-приходских школ в то время.

В бизнесе, как и в других сферах жизни, наиболее важной задачей является — добиться желаемого от других людей, а точнее желаемых настроения, мыслей, действий.

Наше общество развивается все быстрее и быстрее, ставя много новых, все более сложных задач, которые необходимо решать эффективно и в сжатые сроки. Такая ситуация приводит к гораздо большей, чем раньше потребности в лидерах, способных решать эти задачи, объединяя и руководя другими людьми. В общем-то, мир всегда жил по модели лидерства: вожак в стае, глава в племени, короли в государствах и т. д. Однако, последнее время человечество особенно стало нуждаться в таких людях, и это стало явно видно после того, как президентом США стал Рональд Рейган.

Вы чувствуете, что некоторым людям как будто больше позволено? Это называется харизма.

Одна из ключевых потребностей современного бизнеса — лидеры, которые в состоянии сплотить вокруг себя, воодушевить и повести за собой людей. Именно такие люди находятся на руководящих постах во многих, всемирно известных компаниях: Питер Брабек — Nestle, Лу Герстнер — IBM , Джефри Иммелт — GE и т. д. Их роль во многом схожа с ролью руководителя государства — это харизматические лидеры.

Нет необходимости далеко ходить за примерами. Наверняка, Вы заметили, кто в Вашей компании выходит на руководящие посты, кто наиболее заметен, кому достаются лавры побед — тому, кто лучше других может преподнести идеи, выступить на собрании, воодушевить сотрудников, убедить оппонентов, провести ответственные переговоры.

Вот мнение Генерального директора ООО «Марс» Александра Изосимова: «Современный менеджмент — это не столько умение аналитически решать поставленные задачи, сколько умение работать с людьми, мотивировать людей, получать от них максимальный результат».

Какие ответы даются образованием на этот призыв времени? Как можно обучать лидеров для современного бизнеса?
Существуют:

• так популярное и очень нужное сейчас образование МВА;
• специализированные курсы тренинговых компаний, на которых обучаются отдельным, конкретным навыкам, необходимым в бизнесе. А так же проводятся тренинги личностного роста, основанные на психологии.

И сейчас появляется новое направление бизнес образования, которое обучает тому, что раньше считалось не поддающемся развитию, а воспринималось как данность от природы.

В частности, воспитание харизмы в лидере. Называется это — обучение деловых людей навыкам эффективной коммуникации на базе техники актерского мастерства. Навыки эффективной коммуникации — это, проще говоря, умение управлять другими людьми на уровне подсознания, эмоций и чувств. Более детально, это вхождение в контакт, снятие информации, расположение к доверию, управление эмоциями и умонастроением других людей и т. д.. Значение этих навыков в бизнесе и в жизни вообще трудно переоценить, т. к. почти все наши самые сокровенные желания, цели, которые мы перед собой ставим, лежат в области взаимоотношений между людьми (успех в обществе, богатство и т. д.) и достичь их мы можем, только общаясь с другими и управляя ими.

Возникает вопрос — а при чем здесь актерское мастерство?

Посмотрим в суть вопроса. Только 7% информации человек при общении получает из слов, остальное же приходятся на мимику, жесты, позы, походку, тембр и интонацию голоса и так далее. Секреты управления людьми, о которых мы говорим, как раз и отвечают за эти 93%.

В чем причина такой ситуации? Она очень проста — это наше наследство от природы. Мы вышли из природы и общего у нас с ней гораздо больше, чем отличий. Наличие развитого логического мышления позволяет нам развиваться быстрее и иметь развитую социальную структуру. Какое бывает еще мышление, кроме логического?

Образное!!! Это мышление оперирует не логическими символами (словами и цифрами), а образами, эмоциями и чувствами.
Все мы прекрасно разбираемся в компьютерах и знаем, что операции с изображениями (образное мышление) требуют гораздо больше памяти, чем с цифрами (логическое мышление). Такая же ситуация и в мозге человека.

Образное мышление работает всегда. Оно первым обрабатывает поступающую информацию. Логическое мышление контролирует работу образного, но далеко не во всех случаях. Отсюда напрашивается хорошо известная истина: людьми управляют эмоции и чувства, и тот, кто умеет управлять этим, является хозяином положения.

А кто лучше актеров разбирается в этой области? Они почти ежедневно выступают на сцене. И, хотя мы заранее знаем, что спектакль или фильм — это только иллюзия, мы переживаем и испытываем настоящие, сильные чувства.

Строго говоря, существуют две группы людей, которые хорошо владеют искусством управления эмоциями и чувствами людей: сильные мира сего и актеры. Но первые никогда не поделятся с нами этими секретами.

Чувства и эмоции — это энергия, которая приводит людей в движение и руководит ими.

Как же использовать эту энергию? У каждого из нас есть инструмент — мы сами.

Необходимо учиться пользоваться этим инструментом!

Встает вопрос — как учиться?

Люди воспринимают информацию посредством органов чувств.

Слух и зрение — это два основных канала, посредством которых мы общаемся. На слух другого человека мы воздействуем голосом. На зрение — своим внешним видом (одежда, аксессуары, прическа) и, самое главное, своим телом (осанка, походка, позы, жесты, мимика, взгляд). Получается, что у нас есть два основных инструмента коммуникации — это тело и голос. Соответственно, в программе обучения навыкам эффективной коммуникации есть два базовых курса:

• - «курс тела и движения»;
• - «курс голоса и речи».

После овладения инструментами, необходимо научиться пользоваться ими для управления людьми, используя законы устройства человеческой психики. И это задача основного курса — «курса актерское мастерство», если быть точным навыки эффективной коммуникации на базе техники актерского мастерства. После окончания вышеизложенных трех курсов человек уже обладает навыками эффективной коммуникации и это дает ему серьезные преимущества в бизнесе и в жизни вообще.
Однако, нельзя забывать, что мы живем в социальной среде, в которой существуют определенные «правила игры», исторически сложившиеся и берущие начало в физиологии и психологии человека. Особенно эти правила важны в «высшем обществе» и в «деловом мире». За эту задачу отвечает «курс этикета». Этикет — это те же навыки эффективной коммуникации, но уже используемые с учетом правил, принятых в обществе.

Для иллюстрации, можно провести аналогию с популярными сейчас горными лыжами.

Научиться кататься на горных лыжах — это пройти три базовых курса, а научиться проходить специальную слаломную трассу с учетом конкретно поставленных ворот — это этикет.

У вас может возникнуть впечатление, что, то о чем мы с вами говорим, стоит отдельно особняком от привычной для нас системы бизнес образования. Возьмем очень популярное и, очень нужное сейчас образование — МВА.

Рассмотрим широко распространенную в бизнес школах модель образования человека, бизнесмена:

Она представлена в виде сферы. В самой сердцевине человека находятся ответы на вопросы — Что для меня важно? Кем я хочу быть? Где я хочу работать? И т. д. Это называется философское ядро.

Далее идет область, в которой человек отвечает на вопросы — Как устроен я и другие? Каковы законы взаимодействия между людьми? Это область психологии.

Потом уже идет разделение знаний, которые необходимы для различных видов деятельности: спорта, культуры, науки… и бизнеса. В области бизнес образования уже существует набор прикладных дисциплин, типа маркетинга, инвестиционного анализа и т. д.

Но есть еще одна область. Одно дело знать законы взаимодействия между людьми, и совсем другое обладать навыками и способностями в реальной жизни управлять другими людьми. Это и есть то место в системе образования, которое занимает обучение навыкам эффективной коммуникации.

Ситуация сейчас с навыками эффективной коммуникации напоминает ситуацию с общим образованием ( т. е. обычной грамотностью) времен церковно-приходских школ. Тогда люди, умеющие читать и писать, могли не беспокоиться о куске хлеба. Аналогичная ситуация сейчас с искусством управления людьми.

В чем отличие от программ тренинговых компаний?

Надо сказать что то, что дают тренинговые компании и то, что дает «Бизнес-Театр» — это две стороны одной медали и этой другой стороне до сих пор не уделялось должного внимания.

Тренинговые компании дают логическую суть, структуру, скелет того вопроса, который проходят учащиеся на конкретных семинарах, к примеру, на тренингах по переговорам. А здесь учащиеся получают навыки управления собой и другими людьми необходимые в любых деловых и жизненных ситуациях. Чтобы не тратить много слов, можно провести следующую аналогию. Мама отправляет сына за молоком. Она ставит ему конкретную задачу и рассказывает ему как надо ее выполнить: выйди из квартиры, спустись по лестнице, поверни налево, потом направо, перейди улицу на зеленый сигнал светофора, зайди в магазин, купи молоко по такой-то цене и возвращайся обратно тем же путем. Ребенок получает всю необходимую логическую цепочку для того, чтобы успешно выполнить задачу. Но перед этим надо научить ребенка ходить!

В области коммуникаций получается, что единицы ходят, остальные припрыгивают на одной ноге, ковыляют, ползут на животе и т. д.

И что очень важно эти курсы во много раз увеличивают эффективность программ, предлагаемых тренинговыми компаниями.

Профессионал, взяв в руки визитную карточку сможет многое узнать и о человеке, и о фирме, которую он представляет. Более того, он увидит то, о чем другой и не собирался никому рассказывать.
Как?! Да хотя бы по цвету визитной карточки, по бумаге, по выбранному шрифту, по расположению текста, по тому, как и в какой ситуации вручена карточка определенного вида и т. д.
Как «расшифровывать» чужие визитные карточки и составлять свои так, чтобы они производили нужное Вам впечатление?

Во всем мире уже давно сложилась определенная культура общения с помощью визитных карточек. Люди, знающие этот «язык посвященных», видны сразу. Это каста профессионалов очень высокого уровня, для которых мелочей в бизнесе не бывает. Все что способствует успеху или ведет к неудаче всегда в зоне их внимания.
Я расскажу Вам о некоторых секретах, которые могут быть особенно полезны людям, выезжающим по делам за границу или имеющим зарубежных партнеров.
Для начала, визитная карточка должна быть составлена на языке страны пребывания или на языке Ваших деловых партнеров.
Предположим, Вы живете в России и бизнес у Вас в России, значит и визитные карточки должны быть на русском языке. Отправляясь, например, во Францию, Вы должны заказать все виды визитных карточек на французском языке. Причем, обязательно обратитесь к высокопрофессиональному переводчику, так как многие термины, обозначающие род деятельности или должность не имеют точных аналогов в другом языке, а неточность или прямолинейный перевод могут сыграть дурную шутку и лишить Вас некоторых преимуществ в общении с потенциальным партнером.
Можно ли, для общения со всеми иностранными партнерами, использовать визитные карточки на английском языке? В принципе, да! Сегодня английский — язык межнационального, делового общения.
Но! Если, приезжая, например, во Францию, Вы вручаете карточку с текстом на французском языке, то это расценивается:
- прежде всего, как особое уважение к партнерам;
- как признак профессионализма и знания деловой культуры;
- как знак Вашего высокого делового статуса.
Особо хочу отметить! Если в стране существуют два официальных языка, как, например, в Бельгии — фламандский и французский, и местные жители придают этому большое значение, тогда целесообразно иметь визитные карточки на том и на другом языке отдельно. Такое внимание и тонкое отношение к чужой культуре всегда вызывает ответное уважение и восхищение.
Далее, будучи в России и зная, что Ваши партнеры приехали из другой страны, вручите им визитные карточки, переведенные на их родной язык. Этот знак особого уважения и Вашего профессионализма, безусловно, будет высоко оценен.
Несомненно, что затраты и хлопоты, связанные с переводом и изготовлением визитных карточек на родном языке партнеров, с которыми Вы строите деловые отношения, окупятся многократно тем впечатлением, которое Вы произведете.
Кстати, нельзя забывать, что текст печатается только на одной стороне визитной карточки. Обратная сторона должна быть свободна для пометок. Двусторонняя визитная карточка может создать вполне определенное впечатление у профессионалов:
- то ли человек скуп;
- то ли стеснен в средствах;
- то ли не знает элементарных норм делового общения.

В зависимости от образа жизни и рода деятельности у бизнесмена должно быть минимум два максимум пять видов визитных карточек, составленных на одном языке. Учитывая ситуацию и общение с конкретным человеком, он вручает ту или иную карточку. Но решение он принимает не на глазах у собеседника, раскладывая пасьянс из всех имеющихся видов карточек или вытаскивая их разных карманов, а достает их из отделений своей визитницы.
Кстати, визитница — очень красноречивый деловой аксессуар. Лучше, если она будет в гарнитуре с портмоне, записной книжкой и т.п. Выглядит она, приблизительно, как бумажник с несколькими отделениями для различных видов карточек. С одной стороны — это абсолютно функциональный предмет, с другой — еще один показатель не только, и не столько финансового благополучия, сколько Вашего профессионализма, знания «правил игры» в бизнесе, чувства стиля и хорошего вкуса.
Стоит внимательно отнестись к выбору визитницы, впрочем, как и к выбору любых других деловых аксессуаров.
Маленький совет: металлическая визитница не совсем удобна тем, что:
- в ней нет отделений для различных видов визитных карточек;
- в ней помещается 6-10 карточек, а деловому человеку может понадобиться гораздо большее количество;
- на гладкой полированной поверхности остаются отпечатки пальцев и визитница выглядит неопрятно.
Надеюсь, что мои краткие практические советы будут Вам полезны, а их применение будет способствовать процветанию Вашего бизнеса.
Алена Гиль
Преподаватель этикета «Бизнес-Театра»

Одеваться со вкусом, элегантно, и, главное, адекватно ситуации — это проявление уважения человека к другим и, что еще более важно, к самому себе. Оно является одним из качеств серьезного бизнесмена, которое сразу заметно.
Умение хорошо выглядеть определяется не только вкусом и чувством стиля, но и знанием правил, устоявшихся в обществе. Для делового человека очень важно соответствовать стилю, принятому в обществе, в котором он общается, т.е. «быть своим».
Поэтому так важно разбираться в правилах выбора одежды, в том числе и обуви.
Существует универсальный, классический, деловой стиль, придерживаясь которого бизнесмен везде и всегда будет выглядеть элегантно, респектабельно и уместно.
Надо отметить, что классические, деловые костюмы изготовляются из тканей только темно-синего и серого цветов. И к таким официальным костюмам подбираются официальные туфли обязательно черного цвета. О такой обуви мы и поговорим.
Знатоки делят официальные полуботинки на две группы: с закрытой и с открытой шнуровкой.
Закрытая шнуровка означает, что две стороны верха, соединяемые шнурками, вшиты под переднюю часть туфли и, следовательно, смыкаются поверх язычка. Полуботинки с закрытой шнуровкой считаются более «официальными», чем с открытой. Ступни ног выглядят в них более «одетыми».

«Оксфорд» - самая официальная из всех моделей этого типа. Именно она сочетается с костюмами самого высокого ранга.

У модели «Баркрофт» носовая часть украшена перфорированным узором, что делает ее менее официальной и, следовательно, не подходящей для протокольных мероприятий.

Открытая шнуровка означает, что боковые стороны полуботинок нашиты поверх передней части. Такие туфли называют «Блюхерс» или «Дерби».

Черный вариант «Дерби» представляет собой неплохую альтернативу модели «Оксфорд», хотя и не являются сугубо официальными полуботинками.

Модель »Берфорд» - смесь «Дерби» и «Оксфорд». За счет открытой шнуровки она не так официальна как «Оксфорд»

Все приведенные модели хорошо сочетаются с классическими, деловыми костюмами из тонкой шерсти.
Разумеется, в соответствии с модными тенденциями возможны изменения в дизайне обуви, но принципиальные особенности этих типов и их предназначение остаются неизменными.
Также необходимо сказать, что с официальными костюмами не допускается ношение обуви из замши или цветной кожи, а также обуви со слишком бросающимися в глаза крупными или блестящими деталями.
Уместно заметить, что с деловыми костюмами не надеваются: туфли лодочки, столь любимые многими мужчинами; полуботинки с пряжками; и тем более ботинки (полу сапоги). И, тому есть вполне понятные причины. Возьмем, к примеру, туфли с пряжками, которые называются monk straps. Недостатком этого типа обуви является то, что края брюк делового костюма цепляются за пряжки.
Не забудьте, что мы говорили об официальных полуботинках. Существует много различных ситуаций, когда бизнесмен может одеть более неформальную одежду и обувь. И здесь есть много особенностей связанных с сочетаниями цветов обуви и костюма, фактуры кожи и ткани, толщины подошвы, престижности марок и т.д. Но это отдельная, большая область со своими правилами, где существуют поистине безграничные возможности для проявления своего индивидуального стиля.

Мы говорили об основах выбора официальной обуви и это только база, на которой покоится огромное количество «мелочей», красноречиво говорящих о владельце ботинок. Но, как известно, в бизнесе и, в частности в одежде бизнесмена, мелочей не бывает. Любая мелочь может очень много рассказать о человеке. Возьмем, к примеру, такую деталь, как профилактика на ботинках. Это резиновые наклейки на подошву, которые устанавливаются в обувных мастерских.
Если вы носите данную пару обуви только в офисе, дома и в машине, и не ступаете в ней на «бренную землю», тогда вы можете «демонстрировать» их чистую кожаную подошву, и это будет являться определенным элементом шика, достатка и вашей осведомленности в тонкостях делового стиля. Если же вы ходите в этих ботинках и по улице, то необходимо иметь профилактику. Это важно и с практической точки зрения, чтобы ботинки не промокали в сырую погоду и дольше носились.
Посмотрим, что говорит о бизнесмене отсутствие профилактики на ботинках, которые используются не только в помещении. А это, кстати, сразу заметно.
Ботинки «говорят»:
- или их владелец не уделяет внимания мелочам и это сигнализирует, что он не всегда вникает во все тонкости дела;
- или старается «пустить пыль в глаз», что показывает его моральные качества;
- или он не уважает свой труд и себя, не заботясь о вещи, купленной на свои деньги.
В то время как, обратная ситуация, а именно: на переговорах в офисе на бизнесмене ботинки с профилактикой, говорит только о том, что он аккуратный человек.
Какой совет можно дать в этом случае?
Надо избегать ношения ботинок без профилактики за пределами помещения. Оптимально, вспомнить старые, добрые времена «сменной обуви»: иметь ботинки исключительно для офиса и отдельно ботинки для улицы. Причем, при таком положении вещей вы показываете и свой вкус, и свою состоятельность. И внимательный партнер обязательно подметит эту деталь и сделает соответствующие выводы, выгодные для вас.
И такие маленькие и не очень маленькие секреты на каждом шагу.

Алена Гиль
Преподаватель этикета «Бизнес-Театра»